Контакты компании CFORB International Forwarder

Мы организовали нашу работу так, чтобы вы могли связаться с нами максимально удобно, ориентируясь на стандартный рабочий день. Наша основная команда клиентской поддержки работает по московскому времени с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00, а также в субботу с 10:00 до 14:00. В этот период вы можете рассчитывать на живое общение с менеджером по телефону и оперативные ответы посредством мессенджеров, что идеально подходит для решения срочных вопросов и получения развернутых консультаций.
Если ваш вопрос возник вне нашего рабочего графика, вы можете воспользоваться нашими круглосуточными каналами. Кроме того, наш умный бот-помощник в Telegram доступен 24/7 для получения ответов на самые частые вопросы, что позволяет вам не ждать утра, а получить нужную информацию немедленно.

Наше операционное сердце и главное преимущество — это реальный, действующий офис и склад, расположенный в одном из ключевых логистических центров Китая, городе Гуанчжоу. Полный адрес: 广州市白云区同德围同嘉路221号 迪深仓储物流 111门市. А также дополнительный склад в Иу 浙江省义乌市陶界岭小区75栋. Именно сюда поступают все товары от поставщиков для проверки, консолидации и дальнейшей отправки, что позволяет нам лично контролировать каждый этап и гарантировать качество нашей работы.
Мы всегда открыты для наших клиентов и партнеров, поэтому вы или ваш представитель можете лично посетить наш склад. Для этого необходимо заранее связаться с вашим персональным менеджером и согласовать дату и время визита. Это позволит нам уделить вам максимум внимания, не нарушая рабочие процессы на складе, и провести для вас полноценную экскурсию, показав, как именно мы будем работать с вашим грузом.

Мы предлагаем несколько каналов связи, каждый из которых предназначен для решения определенного круга задач. Для прямых переговоров, оперативных консультаций и решения срочных вопросов лучше всего подходит наш многоканальный телефон +7 (495) 032-85-32. Если же вам необходимо отправить документы, ссылки на товары, подробное техническое задание или зафиксировать договоренности в письменном виде, вы можете использовать электронную почту cfbcargo@gmail.com.
Для тех, кто предпочитает современные и быстрые способы коммуникации, мы активно используем мессенджеры. Наш Telegram-бот (@cforb_bot) служит обширной базой знаний, доступной в любое время. А для прямого общения с вашим менеджером, получения фотоотчетов и оперативного отслеживания статуса заказа мы также используем Telegram, что позволяет поддерживать непрерывный диалог и держать вас в курсе всех событий по вашему проекту.

Мы понимаем, что в бизнесе время — это деньги, поэтому скорость реакции является одним из наших приоритетов. При обращении по телефону в рабочее время вы можете рассчитывать на немедленный ответ нашего специалиста. На запросы, отправленные по электронной почте в течение рабочего дня, мы, как правило, отвечаем в течение одного-двух часов, в зависимости от сложности вопроса и текущей загруженности. На запросы в мессенджеры отвечаем моментально.
Запросы, поступившие в нерабочее время, например, ночью или в воскресенье, ставятся в приоритетную очередь и обрабатываются нашими менеджерами с самого утра следующего рабочего дня. Если ваш вопрос требует детального расчета или связи с китайскими поставщиками, первоначальный ответ о том, что запрос принят в работу, вы получите быстро, а полный развернутый ответ будет предоставлен после сбора всей необходимой информации.

Мы построили нашу систему поддержки по принципу «одного окна», чтобы избавить вас от необходимости разбираться во внутренней структуре компании. При первом обращении в CFORB, будь то звонок или письмо, вы будете соединены с менеджером, который станет вашим персональным куратором. Именно этот специалист будет вашим основным контактным лицом по всем вопросам, связанным с вашим заказом.
Вам не нужно искать отдельных специалистов по продажам, логистике или финансам. Ваш персональный менеджер является вашим представителем внутри нашей компании и самостоятельно решает все возникающие задачи: уточняет детали у склада в Китае, передает заявки специалистам по поиску и выкупам товара в Китае, контролирует финансовые расчеты и координирует доставку. Такой подход обеспечивает непрерывность и целостность ведения вашего проекта и значительно экономит ваше время.

Да, безусловно. Мы всегда приветствуем более глубокое и предметное обсуждение проектов и готовы организовать для вас встречу в удобном формате. Если вы хотите детально обсудить условия сотрудничества, проработать сложный заказ или просто познакомиться с командой, мы можем назначить онлайн-консультацию через Zoom, Яндекс телемост или в формате видеозвонка в Telegram.
Для назначения встречи вам достаточно связаться с вашим менеджером или оставить заявку через общие контакты, указав желаемый формат и тему для обсуждения. Наш специалист свяжется с вами для согласования удобной даты и времени. Мы убеждены, что личное или онлайн-общение помогает выстроить доверительные отношения и найти наиболее эффективные решения для ваших бизнес-задач.