Условия сотрудничества и договор

Порядок оплаты наших услуг построен на принципах прозрачности и удобства для клиента. Оплата за сам товар, выкупаемый в Китае, и наша агентская комиссия (если применимо) обычно производятся авансом, что позволяет нам оперативно приступить к выполнению вашего заказа. Что касается оплаты международной карго-доставки из Китая до Москвы, то здесь мы предлагаем выгодное условие – оплата по факту прибытия груза в Москву, что минимизирует ваши финансовые риски.

Счета на оплату выставляются в соответствии с выбранным форматом сотрудничества и этапом сделки. При работе по агентскому договору или договорам купли-продажи все платежи осуществляются по безналичному расчету на реквизиты нашей компании, указанные в договоре и счете. Для карго-доставок физическим лицам могут быть доступны и другие способы оплаты, которые обсуждаются с менеджером. Мы всегда стремимся предоставить четкую детализацию всех платежей.

Мы уделяем большое внимание корректному документальному сопровождению всех сделок, понимая важность этого аспекта для вашего бизнеса и отчетности. При работе по "Агентскому договору CFORB" по завершении оказания услуг вы получаете подписанный с обеих сторон договор и Акт об оказанных услугах, который подтверждает выполнение нами агентских обязательств и ваши расходы.

Сроки выполнения услуг, особенно это касается доставки, всегда оговариваются на этапе согласования заказа и зависят от множества факторов, включая выбранный тариф, тип транспорта, текущую загруженность логистических каналов и удаленность конечного пункта назначения. Ориентировочный срок доставки из Китая в Москву составляет от 7 дней, но точные сроки по вашему конкретному грузу всегда уточняются менеджером. Мы прилагаем все усилия для соблюдения оговоренных сроков.

Наша ответственность за сохранность груза и выполнение обязательств четко прописывается в заключаемом договоре (Агентском или Купли-продажи). Мы несем ответственность за груз с момента его поступления на наш склад в Гуанчжоу и до передачи его вам или уполномоченной вами транспортной компании в Москве. Для дополнительной защиты ваших интересов мы рекомендуем воспользоваться услугой страхования груза, которая покрывает риски утери во время транспортировки.

Мы высоко ценим долгосрочное сотрудничество и доверие, которое оказывают нам наши постоянные клиенты, а также готовы рассматривать индивидуальные условия для заказчиков с большими объемами грузоперевозок. Хотя стандартные тарифы и условия максимально оптимизированы для всех клиентов, мы всегда открыты к диалогу и можем обсудить возможность предоставления персональных скидок или более гибких условий по комиссии и некоторым сервисным сборам.

Конкретные условия программы лояльности или индивидуальные предложения формируются на основе истории сотрудничества, регулярности заказов и общего объема перевозимых грузов. Если вы планируете стать нашим постоянным партнером или имеете значительные объемы, пожалуйста, обсудите этот вопрос с вашим персональным менеджером, и мы постараемся найти взаимовыгодное решение, которое укрепит наше партнерство.

Мы стремимся к тому, чтобы наше сотрудничество было максимально гладким и лишенным каких-либо недоразумений, однако понимаем, что в процессе работы могут возникать различные ситуации. В случае возникновения спорных моментов или претензий с вашей стороны, первым шагом всегда является обращение к вашему персональному менеджеру. Мы просим максимально подробно изложить суть проблемы и предоставить все подтверждающие документы или фотоматериалы.

Наша компания придерживается принципа конструктивного диалога и нацелена на оперативное и справедливое разрешение любых разногласий. Все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке в соответствии с условиями заключенного договора и действующим законодательством. Мы всегда стараемся найти компромиссное решение, которое удовлетворило бы обе стороны, и прикладываем все усилия для мирного урегулирования споров.